환불정책

본 환불정책은 인생방면연구카이아마스터가 운영하는 인생방면 서비스의 유료 서비스 신청, 결제 또는 입금, 이용권 활성화, 디지털콘텐츠 제공, 청약철회 및 환불 처리에 관한 세부 기준을 정하는 것을 목적으로 합니다.

1. 본 환불정책은 인생방면 서비스 이용약관과 함께 적용됩니다.
2. 본 정책은 이용약관의 청약철회·환불 규정을 구체적으로 설명하는 세부 정책입니다.
3. 본 정책과 이용약관의 내용이 충돌하는 경우 관계 법령을 우선 적용하고, 그 다음 해당 사항을 보다 구체적으로 정한 규정을 적용합니다.
4. 본 정책은 관계 법령에 따라 이용자에게 인정되는 청약철회, 계약해제, 환급 또는 손해배상 등의 권리를 제한하지 않습니다.

1. 이용자는 관계 법령에서 정한 기간과 방법에 따라 유료 서비스의 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 구매한 디지털콘텐츠의 제공이 시작되지 않은 경우 관계 법령에서 정한 범위에서 청약철회를 할 수 있습니다.
3. 분석 결과 등 디지털콘텐츠의 제공이 시작된 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 단순변심에 따른 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 여러 개의 독립된 콘텐츠로 구성된 서비스는 이미 제공이 시작된 부분과 아직 제공되지 않은 부분을 나누어 판단할 수 있습니다.

다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 관계 법령과 본 정책에 따라 환불 또는 정정합니다.

1. 동일한 이용권에 중복 결제 또는 중복 입금이 발생한 경우
2. 초과입금 또는 착오입금이 확인된 경우
3. 정상적인 결제 또는 입금 확인 후 회사의 귀책사유로 구매한 이용권이 제공되지 않은 경우
4. 회사의 시스템 오류로 구매한 핵심 유료 콘텐츠가 정상적으로 생성 또는 제공되지 않고 회사가 합리적인 방법으로 이를 복구하거나 다시 제공하지 못한 경우
5. 회사의 귀책사유로 구매한 유료 서비스를 실질적으로 이용할 수 없었던 경우
6. 콘텐츠 제공이 시작되지 않은 상태에서 이용자가 관계 법령에 따른 적법한 청약철회를 한 경우
7. 실제 제공된 서비스가 표시·광고 또는 계약내용과 달라 관계 법령에 따라 청약철회 또는 환불이 인정되는 경우
8. 그 밖에 관계 법령에서 환불을 인정하는 경우

다음 각 호에 해당하는 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 환불 또는 단순변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 분석 결과 등 구매한 디지털콘텐츠의 제공이 이미 시작된 경우
2. 이용자가 구매한 분석 결과를 실제로 열람한 경우
3. 이용자가 유료 음성 리포트 등 유료 기능을 실제로 사용한 경우
4. 이용자가 잘못 입력한 생년월일, 출생시각, 성별 등의 정보로 분석 결과가 달라진 경우
5. 서비스가 계약내용에 따라 정상적으로 제공되었으나 결과의 해석, 표현 또는 내용이 이용자의 개인적인 기대나 주관적 만족도와 다르다는 이유만으로 환불을 요청한 경우
6. 이용자의 기기, 인터넷 연결 또는 브라우저 설정 등 이용자에게 책임 있는 사유로 정상 제공된 서비스를 이용하지 못한 경우
7. 이용자가 회사의 정상적인 이용절차 또는 이용약관을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우
8. 그 밖에 관계 법령상 청약철회 또는 환불이 제한되는 경우

다만 제4조의 환불사유가 있거나 관계 법령에서 청약철회·계약해제·환불을 인정하는 경우에는 본 조를 이유로 이용자의 법정 권리를 제한하지 않습니다.

1. 이용자는 분석에 필요한 정보를 정확하게 입력하여야 합니다.
2. 이용자가 잘못 입력한 정보로 분석 결과가 달라진 경우 원칙적으로 회사의 서비스 하자로 보지 않습니다.
3. 회사가 제공하는 “출생시각을 모릅니다” 등의 선택항목을 정상적으로 이용한 것은 잘못된 정보 입력으로 보지 않습니다.
4. 회사의 시스템 오류로 이용자가 입력한 정보와 다른 정보가 분석에 사용된 경우에는 본 조의 환불 제한을 적용하지 않습니다.

1. 분석 결과 등 유료 디지털콘텐츠가 이용자의 요청에 따라 생성되어 이용자가 최초로 열람할 수 있는 상태로 제공된 경우 해당 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 봅니다.
2. 유료 음성 리포트 또는 기타 유료 기능을 실제로 사용한 경우 해당 기능의 제공이 시작된 것으로 봅니다.
3. 단순히 결제 또는 입금이 완료되었다는 사실만으로 모든 유료 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 보지는 않습니다.
4. 콘텐츠 제공이 시작된 이후에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 단순변심에 따른 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 회사는 환불 여부 확인을 위하여 이용권 활성화, 분석 요청, 콘텐츠 생성·제공, 최초 열람, 유료 기능 이용, 음성 리포트 재생, 결제 및 입금 등에 관한 정상적인 시스템 기록을 확인할 수 있습니다.
2. 서버의 정상적인 시스템 기록은 특별한 사정이 없는 한 콘텐츠 제공 또는 이용 여부를 판단하는 자료로 사용할 수 있습니다.
3. 이용자가 서비스를 계속 이용하지 않았다는 사정만으로 이미 제공이 시작된 콘텐츠를 미제공 콘텐츠로 보지는 않습니다.

1. 동일한 이용권에 대한 중복 결제 또는 중복 입금이 확인되는 경우 중복된 금액을 환불합니다.
2. 초과입금 또는 착오입금이 확인되는 경우 실제 지급되어야 할 금액을 제외한 과오금을 환불하거나 이용자와 협의하여 정정할 수 있습니다.
3. 환불을 위하여 필요한 경우 회사는 이용자에게 본인 및 입금 사실 확인에 필요한 최소한의 정보를 요청할 수 있습니다.

1. 이용자는 회사가 안내한 고객센터를 통하여 환불을 신청할 수 있습니다.
2. 환불 신청 시 회사는 신청자 확인, 결제 또는 입금 사실, 이용권 상태 및 콘텐츠 이용 여부를 확인할 수 있습니다.
3. 필요한 경우 회사는 환불 사유를 확인할 수 있는 자료의 제출을 요청할 수 있습니다.
4. 이용자가 정당한 사유 없이 환불 여부 확인에 필요한 정보를 제공하지 않는 경우 사실 확인이 완료될 때까지 처리가 지연될 수 있습니다.

1. 법정 청약철회에 따른 환급은 관계 법령에서 정한 기간 안에 처리합니다.
2. 관계 법령에서 별도의 기간을 정하지 않은 회사의 자율적인 환불 또는 과오금 정정은 필요한 사실 확인이 완료된 후 합리적인 기간 내 처리합니다.
3. 입금정보 불일치, 본인확인 미완료 또는 환불에 필요한 정보가 부족한 경우 확인이 완료될 때까지 처리가 지연될 수 있습니다.

1. 이용자는 회사가 정한 방법으로 향후 서비스 이용중단 또는 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 서비스 이용중단과 이미 지급한 이용요금의 환불은 서로 다른 문제입니다.
3. 중도 해지를 요청했다는 이유만으로 이미 제공된 디지털콘텐츠 또는 사용한 유료서비스에 대한 환불권이 자동으로 발생하지 않습니다.
4. 환불 여부는 콘텐츠 제공 개시 여부, 실제 이용 여부, 콘텐츠의 가분성 및 이용약관과 본 정책에 따라 판단합니다.
5. 관계 법령에서 미사용 부분의 환급을 요구하는 경우에는 해당 법령을 따릅니다.

1. 본 환불정책은 관계 법령, 서비스 구조 또는 운영방식의 변경에 따라 개정될 수 있습니다.
2. 회사가 환불정책을 변경하는 경우 적용일자와 주요 변경내용을 서비스 화면 또는 회사가 정한 방법으로 고지합니다.
3. 관계 법령에서 별도의 고지기간을 요구하는 경우 해당 기간을 준수합니다.

본 환불정책은 2026년 8월 8일부터 시행합니다.